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区域球迷社群
长期协作的社群可申请栏目共建、赛程卡片素材与重点场次提醒文案，说明覆盖城市与人数规模即可。
反馈通道 · 联系客服
说清一件事，就有人接住
球王会主站的客服在工作日 9:00-18:00 值守，邮件与电话都能直接到处理人。先认领下面最接近你的情况，再选渠道，多数问题一两轮沟通就能往前走。
- 工作日 9:00-18:00 内回复
- 400-1955-3162
- 紧急故障走工单
找对入口
先认领问题，再选渠道
五类常见情况，展开就能看到建议走哪条线，以及需要带上什么材料。
01 功能用起来不顺手 分类排序、关注球队置顶、离线缓存
移动端联赛导航页的分类、球队置顶或弱网下的目录缓存没有按预期工作。先翻问答中心的 24 个常见问题分组，多数操作疑问两步内能找到答案；仍然卡住，把页面地址和机型一起发到客服邮箱，我们按版本复现。
建议渠道 · 问答中心 或客服邮箱
02 回访记录想调整 最近 5 场浏览、关注球队与提醒设置
想清掉最近 5 场浏览、换掉置顶球队，或换了手机后发现记录没接上。筛选与一键清空在回访面板里可以直接操作；需要人工处理时，邮件里写明球队名、联赛名和设备型号，处理会快很多。
建议渠道 · 数据与隐私 说明 或客服邮箱
03 旧版栏目找不到了 6 个历史版本入口与旧版内容索引
6 个历史版本入口仍然保留，旧版内容索引可以正常打开。找不到某个栏目时，先在功能与项目页看版本对照，再决定是否回到旧版；确认迁移后仍在用的栏目，也可以反馈给我们。
建议渠道 · 功能与项目 旧版栏目区
04 版本差异想提前知道 每两周一次的变更说明与并排对比
平台平均每两周发布一版预览说明。想提前知道分类排序、提醒设置会变成什么样，去问答中心的「预览球王会变更说明」页，那里给出旧版与新版并排、影响范围和操作路径三项信息。
建议渠道 · 问答中心 变更说明页
05 合作与媒体联络 球迷社群共建、赛事内容合作
区域球迷社群共建、赛事媒体内容合作、专题联动都由内容组对接。邮件标题按「合作｜机构名称｜事由」写，正文说明覆盖人群、期望形式和大概时间，我们会转给对应的编辑。
建议渠道 · 客服邮箱（标题注明合作）或 观察报告
紧急技术问题
页面打不开、数据不刷新，走工单更快
这类问题要带版本号才能定位。工单会直接落到技术支持的队列里，附上截图与复现步骤，通常一次就能说清。
第 1 步 进问答中心，找到变更说明页
帮助栏目里的「预览球王会变更说明」按版本时间轴排列。先看一眼你的问题是否刚好处在新版本上线前后，能省掉一半沟通。
第 2 步 对上版本号与影响范围
说明页给出旧版与新版并排对比，标注影响范围和操作路径。对照一下，你就知道是用法变了还是真的出了问题。
第 3 步 写清页面、设备与复现步骤
用哪种访问方式（网页端、移动端网页或桌面快捷入口）、哪一步开始不对、报错出现在哪个位置，三句话写明白就够。
第 4 步 提交工单并附截图
在变更说明页提交工单，注明是否影响正常使用。技术支持会在工作日 9:00-18:00 内回复并跟进。
提效准备
把这几样带上，来回少两轮
勾掉已经准备好的项，剩下补齐再发，处理通常一次就能推进到底。
合作与媒体
内容合作、社群共建，直接找内容组
赛事媒体与球迷社群的日常对接由 68 人内容团队中的编辑组承担，把来意写清楚，能省掉一轮问询。
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赛事媒体内容伙伴
稿件引用与赛程数据对接由编辑对接人跟进，注明发布渠道、内容形式和期望时间，方便安排排期。
邮件标题这样写
合作｜机构名称｜事由
正文写清合作方向与时间要求，我们会在工作日 9:00-18:00 内回复，并转给对应的编辑。
还没想好走哪条线？先看看功能怎么用。